Conditions Générales de Vente de SocksLab
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre SocksLab, détenu par Consumer Labs (inscrite au registre des entreprises sous le numéro CHE-464.627.617), et tout client effectuant une commande sur le site e-commerce de SocksLab.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Pour toute information complémentaire sur notre activité, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
1. Champ d’application
Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site SocksLab. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
2. Disponibilité des produits
Toutes les offres de produits présentées sur notre site sont valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont valables exclusivement pour les commandes effectuées via notre site e-commerce. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et, dans certains cas, de la taille des produits commandés. Ces frais seront clairement indiqués au moment de la validation de la commande.
5. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire
- TWINT
Le traitement de votre commande débutera dès la réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Il est de votre responsabilité de vous assurer de l’exactitude des informations fournies.
7. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur. Ces garanties ne s’appliquent pas en cas de mauvaise utilisation, négligence ou détérioration des produits par le client.
8. Droit de retour
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez également le retourner dans les mêmes délais, sous réserve qu’il soit non utilisé.
9. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
10. Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés après réception des articles retournés et selon le mode de paiement initialement utilisé.
11. Annulation de commande
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour des raisons légitimes telles que des erreurs de prix, une indisponibilité de stock ou d’autres imprévus. Si tel est le cas, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais et intégralement remboursé(e).
12. Refus de commande
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige non résolu avec un client concernant le paiement d’une commande antérieure.
13. Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant total payé pour les produits commandés. Nous ne serons en aucun cas responsables des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation de nos produits.
14. Législation applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation suisse. En cas de conflit entre ces termes et des obligations légales en vigueur, les dispositions légales prévaudront.
15. Propriété intellectuelle
Le contenu de notre site (textes, images, logos, marques, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite sans notre accord préalable et écrit.
16. Litiges et médiation
Tout différend relatif à l’application, l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions sera soumis à une procédure de médiation avant toute action en justice. Si la médiation échoue, le litige sera porté devant les tribunaux compétents en Suisse.
17. Protection des données personnelles
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients, conformément aux lois en vigueur. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes et améliorer notre service client.
18. Modification des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Dernière mise à jour : 16.10.2024