Règle n° 1
Ces conditions générales concernent l'entité commerciale SocksLab détenue par l'association Consumer Labs inscrite au registre des entreprises (CHE-464.627.617). Pour plus d'information sur l'association, vous pouvez nous contacter au moyen du formulaire de contact.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site e-commerce SocksLab. En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
Règle n° 2
Toutes les offres de produits sur notre site e-commerce sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Règle n° 3
Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisse (CHF) et sont valables uniquement pour les commandes passées sur notre site e-commerce.
Règle n° 4
Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids des produits commandés, et dans certains cas de la taille.
Règle n° 5
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, par TWINT, ou par virement bancaire.
Règle n° 6
Les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Règle n° 7
Les produits proposés sur notre site sont couverts par les garanties légales de conformité et de vices cachés. Les garanties ne sont pas applicables en cas de mauvaise utilisation ou de négligence de la part du client.
Règle n° 8
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande pour échange ou remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous avez aussi la possibilité de le retourner dans les 14 jours ouvrés pour autant qu'il soit dans son emballage d'origine et non utilisé.
Règle n° 9
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une copie de la facture d'achat, pour être échangés ou remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Règle n° 10
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits retournés, et selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Règle n° 11
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande pour des raisons légitimes, telles qu'une erreur de prix ou une indisponibilité des produits. Si nous devons annuler votre commande, nous vous en informerons dès que possible et nous vous rembourserons tout paiement effectué.
Règle n° 12
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Règle n° 13
Notre responsabilité envers vous ne dépassera en aucun cas le montant total que vous avez payé pour les produits achetés sur notre site. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou consécutifs.
Règle n° 14
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi suisse.
Règle n° 15
Le contenu du site e-commerce, y compris les textes, images, marques, logos, etc., est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, de diffuser, de vendre ou de distribuer ce contenu sans autorisation écrite.
Règle n° 16
Tout litige relatif à l'application, l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales de vente sera soumis à une procédure de médiation avant toute action en justice. Si la médiation ne réussit pas, la procédure sera portée devant un tribunal suisse compétent.
Règle n° 17
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients conformément à la législation en vigueur. Les informations recueillies ne seront utilisées que pour traiter les commandes et améliorer notre service client.
Règle n° 18
Les conditions générales de vente peuvent être mises à jour à tout moment, sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les conditions générales de vente pour prendre connaissance des modifications éventuelles.